Elegir un seguro médico en Guatemala exige comparar contratos que no siempre usan los mismos criterios. Un plan puede anunciar un límite vitalicio, otro una suma anual renovable y otro una red cerrada con copagos. Las cifras no son equivalentes y, si se comparan fuera de contexto, pueden llevar a una decisión equivocada.

No existe una aseguradora ni un producto que sea el mejor para todas las personas. La decisión depende de la edad, el historial médico, la liquidez disponible para asumir un deducible, los hospitales que realmente se usarían, la frecuencia de viaje y la necesidad de conservar la cobertura al cambiar de país.

En esta guía te explicamos cómo comparar gastos médicos convencionales y gastos médicos mayores sin favorecer ninguna marca. Las condiciones, límites, períodos de espera y procesos de autorización siempre deben confirmarse en la cotización, el cuadro de beneficios y el condicionado vigente.

Cuánto cuesta un seguro médico en Guatemala

La prima se cotiza individualmente. Publicar un precio único puede ser engañoso porque dos personas con la misma edad pueden recibir condiciones distintas si cambian el deducible, la zona de cobertura, los beneficios o el resultado de la suscripción médica. Una cotización seria debe identificar, como mínimo, los siguientes factores:

• Edad y composición familiar. La edad de cada asegurado y el número de dependientes influyen en la prima y en las condiciones de ingreso.
• Estado de salud. La aseguradora puede solicitar declaración médica, exámenes, exclusiones, períodos especiales o una extraprima cuando identifica un riesgo mayor.
• Deducible y coaseguro. Un deducible más alto suele reducir la prima, pero exige mayor liquidez cuando ocurre un reclamo. El coaseguro define qué porcentaje del gasto elegible seguirá a cargo del asegurado.
• Red y territorio. Una red local o regional normalmente cuesta menos que una cobertura mundial. La diferencia debe evaluarse según los hospitales y países que realmente usarías.
• Beneficios adicionales. Maternidad, consultas ambulatorias, medicamentos, terapias, odontología, chequeos preventivos y asistencia en viaje pueden tener límites propios o requerir una prima adicional.
• Forma de pago. El fraccionamiento mensual o trimestral puede incluir cargos financieros. Compara siempre el costo anual total y no solo la cuota.

Pide por lo menos dos escenarios: uno con el deducible que podrías pagar mañana sin endeudarte y otro con un deducible mayor. La comparación muestra cuánto ahorras realmente en prima y cuánto riesgo financiero asumes a cambio.

IGSS y seguro privado

El IGSS y el seguro privado pueden complementarse. El Programa de Enfermedad, Maternidad y Accidentes del IGSS brinda atención a afiliados y beneficiarios cuando se cumplen los requisitos aplicables. Una póliza privada agrega acceso a proveedores contratados, alternativas de hospital y mecanismos de pago definidos por el contrato.

Si ya cotizas al IGSS, no asumas que una póliza privada lo reemplaza. Revisa qué servicios conservarías en el sistema público y para qué eventos usarías la cobertura privada. Esta combinación puede ser especialmente útil cuando se necesita rapidez, elección de proveedor o atención fuera del país.

Diferencias entre GMC y GMM

En esta guía usamos GMC para referirnos a gastos médicos convencionales, normalmente estructurados para atención local o regional, y GMM para gastos médicos mayores, diseñados principalmente para eventos de alto costo. Las aseguradoras pueden usar otras denominaciones y algunos productos combinan características de ambas categorías.

La categoría no determina por sí sola la calidad del seguro. Un GMC bien diseñado puede ser más útil que un GMM internacional si la persona se atiende siempre en Guatemala y necesita consultas frecuentes. Un GMM puede ser decisivo cuando existe exposición a tratamientos complejos o atención en otros países.

Cómo comparar cotizaciones sin favorecer marcas

Una tabla por aseguradora puede parecer objetiva aunque mezcle productos que resuelven necesidades distintas. La comparación debe usar la misma base técnica para todas las propuestas. Pide que cada opción se presente con estos campos y que cualquier diferencia quede explicada por escrito:

• Suma asegurada y si se renueva cada año o se reduce durante la vida de la póliza
• Hospitales, médicos y farmacias incluidos en la red que realmente utilizarías
• Deducible dentro y fuera de red, coaseguro, copagos y tope máximo a cargo del asegurado
• Forma de pago del reclamo, documentos requeridos y plazos de presentación
• Períodos de espera para maternidad, enfermedades específicas y beneficios especiales
• Tratamiento de condiciones preexistentes, exclusiones particulares y extraprimas
• Reglas para urgencias fuera de Guatemala, precertificación y traslado médico
• Edad máxima de ingreso, edad de permanencia y condiciones de renovación
• Cobertura del recién nacido, condiciones congénitas y plazo para incorporarlo
• Historial de ajustes de prima y reglas aplicables al cambiar de plan o aseguradora

Los nombres de compañías pueden aparecer como ejemplos de mercado, pero la recomendación final debe explicar por qué un diseño responde mejor al perfil del asegurado. En seguros infantiles, por ejemplo, existen propuestas de Aseguradora General, PALIG y MAPFRE, entre otras; sus edades de ingreso, redes, límites y requisitos no son equivalentes y deben revisarse en la documentación vigente.

Cómo elegir tu seguro médico en cinco pasos

1. Define dónde quieres atenderte. Haz una lista de hospitales, médicos y países relevantes. La red efectiva pesa más que una suma asegurada que no puedes utilizar en tu proveedor de confianza.

2. Calcula tu capacidad de pago. Elige un deducible que puedas cubrir sin desordenar tus finanzas y suma el coaseguro máximo que podrías asumir en un evento grande.

3. Separa lo cotidiano de lo catastrófico. Decide si buscas consultas frecuentes y beneficios ambulatorios, protección ante eventos mayores o una combinación de ambos.

4. Revisa las restricciones antes de los beneficios. Lee primero las exclusiones, preexistencias, períodos de espera, límites por beneficio y penalizaciones fuera de red.

5. Compara el contrato completo. No decidas con base en una presentación comercial. Contrasta la cotización, el cuadro de beneficios y las condiciones generales y particulares.

Situaciones que requieren una revisión especial

Niños y recién nacidos

Una póliza infantil debe evaluarse por su red pediátrica, control de niño sano, vacunas, atención de alergias, emergencias, condiciones congénitas y cobertura fuera del país. Si la contratación está ligada a una póliza de maternidad, verifica el período de espera y el plazo para notificar el nacimiento. El recién nacido no debe considerarse asegurado de manera indefinida solo porque el parto tuvo cobertura.

Preexistencias

Declarar antecedentes médicos de forma completa protege la validez del contrato. La aseguradora puede aceptar el riesgo, excluir una condición, aplicar una extraprima, establecer un límite o rechazar la solicitud. Pide que cualquier decisión quede documentada; una conversación verbal no modifica la póliza.

Deportes y actividades de riesgo

Algunas pólizas excluyen deportes extremos o la práctica competitiva y profesional. Si entrenas, compites o viajas por una actividad deportiva, descríbela en la solicitud y confirma por escrito si requiere una cobertura adicional.

Expatriados y personas que viajan con frecuencia

Revisa el país de residencia declarado, la permanencia máxima fuera de Guatemala, la cobertura en Estados Unidos, la evacuación médica y la posibilidad de trasladar la póliza a otro país. Un seguro de viaje cubre emergencias temporales y no sustituye necesariamente una póliza médica internacional de largo plazo.

Empresas y planes colectivos

La empresa debe analizar siniestralidad, composición por edades, dependientes, utilización de la red y cambios de prima. Reducir beneficios sin medir el impacto puede trasladar costos al colaborador y afectar la percepción del programa. La renovación debe comparar escenarios equivalentes y documentar cualquier cambio de cobertura.

Por qué contratar con un corredor independiente

Como corredores, comparamos propuestas, explicamos las diferencias contractuales y te acompañamos en la administración de la póliza. La Ley de la Actividad Aseguradora establece obligaciones para los intermediarios, entre ellas asesorar e informar al asegurado o contratante. Antes de firmar, confirma cómo se remunera la intermediación y si la prima cotizada incluye esa remuneración.

En Prointel trabajamos con distintas aseguradoras y atendemos a personas, familias y empresas. Nuestra función es ordenar la comparación, solicitar aclaraciones y acompañarte en preautorizaciones y reclamos. Como parte de Howden One, también coordinamos necesidades regionales e internacionales sin perder la atención local.

• Diseño de cobertura. Comparamos las alternativas disponibles según hospitales, presupuesto, movilidad y exposición patrimonial.
• Preautorizaciones. Te ayudamos a confirmar beneficios, deducibles, copagos y documentación antes de un procedimiento programado.
• Gestión de reclamos. Damos seguimiento a pagos directos y reembolsos, y solicitamos una explicación cuando existe una diferencia de interpretación.
• Servicio regional. Coordinamos la atención en Guatemala, El Salvador, Honduras y Costa Rica, además de capacidades internacionales a través de nuestra red.
• Herramientas digitales. Con ProAssist solicitas asistencias y con Prosis consultas la información de tus pólizas y reclamos.

Preguntas frecuentes

Solicita una comparación personalizada

Podemos revisar tu póliza actual o prepararte una comparación de las alternativas disponibles. Nuestra recomendación te muestra qué cambia en red, deducible, coaseguro, límites, exclusiones y costo anual, para que la decisión sea verificable. Esta guía es informativa; confirma siempre la cobertura en la propuesta y en los documentos contractuales vigentes.

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Guía informativa. La cobertura y los requisitos aplicables se determinan con los documentos contractuales y las reglas oficiales vigentes. Actualizado en septiembre de 2026 por el equipo técnico de Prointel.

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Ninguna entidad pública adjudica una obra ni entrega un anticipo por confianza. Exige una garantía que absorba el golpe si el contratista incumple. Ese instrumento es el seguro de caución, que en Guatemala es lo mismo que la fianza, y no por costumbre del lenguaje sino porque la ley lo estableció así.

Muchas entidades privadas también exigen a sus contratistas garantías, mediante seguros de caución o fianzas, para las obras que desarrollan.

Para un director financiero, el punto que cambia la conversación es este: una fianza no es un trámite, es una línea de crédito. Consume cupo, se evalúa como un préstamo y, si se administra mal, paraliza la capacidad de tu empresa para ofertar en nuevos proyectos.

Esta guía explica qué es un seguro de caución, cómo lo evalúa la aseguradora y cuáles son los tipos que existen. Además, reúne en un solo lugar los porcentajes y plazos exactos que exige la Ley de Contrataciones del Estado, con el artículo de respaldo en cada caso.

Fianza y seguro de caución: por qué son lo mismo en Guatemala

Durante décadas, las afianzadoras operaron aparte de las aseguradoras, bajo las reglas de la fianza mercantil del Código de Comercio (Decreto 2-70). El Decreto 25-2010, Ley de la Actividad Aseguradora, unificó el régimen.

Conforme a los artículos 3 literal b), 106 y 109 de ese decreto, para efectos de su aplicación, toda referencia a los términos anteriores se entiende hecha a los nuevos:

Las afianzadoras existentes adquirieron por ministerio de ley la calidad de aseguradoras autorizadas en el ramo de caución. La consecuencia práctica para el beneficiario es concreta: las garantías quedan respaldadas por reservas técnicas e inversiones obligatorias bajo supervisión de la Superintendencia de Bancos, no por el patrimonio suelto de una afianzadora.

Nota práctica: si un pliego de bases o un contrato antiguo dice “fianza” y la póliza que te emiten dice “seguro de caución”, no hay discrepancia ni motivo de rechazo. Es el mismo instrumento con la nomenclatura que ordena la ley vigente.

Las tres partes del contrato

El beneficiario, acreedor o asegurado, es quien exige la garantía y tiene derecho a cobrarla: por ejemplo, un ministerio en una licitación de Guatecompras, un promotor privado o un arrendador.

El fiado, afianzado, deudor o contratista, es quien asume la obligación y solicita la emisión. Paga la prima y aporta las contragarantías.

La aseguradora emite el documento y responde ante el beneficiario si el fiado incumple. Después cobra al fiado.

Cómo te evalúa la aseguradora: las 3 C

Emitir una fianza de cumplimiento por Q5,000,000 equivale, para la aseguradora, a que un banco te preste esa cantidad: si incumples, tiene que desembolsarla. Por eso el análisis no es actuarial, es crediticio, y se estructura en tres ejes.

Capital. Estados financieros auditados, liquidez, relación deuda-patrimonio. La pregunta de fondo es si tienes músculo para absorber un imprevisto, como una subida fuerte del acero o del cemento a media obra, sin abandonar el proyecto.

Capacidad. Tu récord operativo. Si licitas una planta de generación, la aseguradora quiere ver que ya construiste algo de envergadura comparable, con qué maquinaria propia cuentas y cuántos proyectos simultáneos manejas. Tener el dinero no basta; hay que demostrar que sabes ejecutar.

Compromiso. Tu historial de comportamiento contractual. ¿Te han ejecutado fianzas? ¿Hay quejas formales de proveedores o subcontratistas por falta de pago? Las aseguradoras consultan bases sectoriales, y este es el eje que más rápido cierra puertas.

Tipos de fianza en Guatemala y porcentajes de ley

Aquí es donde se concentran los errores más caros. La Ley de Contrataciones del Estado (Decreto 57-92) y su Reglamento (Acuerdo Gubernativo 122-2016) fijan porcentajes y plazos que no son negociables ni “de costumbre”. Esta es la tabla, con el artículo de respaldo:

Responsabilidad adicional del contratista

La garantía no elimina otras responsabilidades derivadas del incumplimiento. Si la suma garantizada no alcanza para cubrir los daños y perjuicios, la entidad contratante puede reclamar al contratista el monto restante por las vías que correspondan.

La fianza de anticipo es por el 100% del anticipo, no por un porcentaje de la obra. Es la confusión más común. Si el anticipo es del 20% de una obra de Q15,000,000, el anticipo es de Q3,000,000 y la fianza es por esos Q3,000,000 completos, no por una fracción. La buena noticia: se reduce conforme amortizas, y al concluir el plazo contractual el supervisor extiende una certificación del saldo pendiente para que gestiones el endoso de reducción.

Dentro del 10% de cumplimiento hay un desglose que casi nadie conoce. Según el artículo 55 del Reglamento, ese 10% cubre con una décima parte de su valor el pago de salarios y prestaciones laborales de los trabajadores, incluidas cuotas patronales, y con el 90% restante el cumplimiento del contrato. No es una sola bolsa.

La conservación de obra es de 18 meses, no “de 12 a 24”. Además, el vencimiento de ese plazo no libera al contratista de responsabilidad por destrucción o deterioro causado por dolo o culpa; esa responsabilidad se extiende a cinco años desde la recepción definitiva.

Dos plazos que debes vigilar después de la adjudicación

• Las licitaciones establecen un plazo para formalizar la adjudicación. Antes de que venza, debes firmar el contrato y presentar la garantía de cumplimiento. De lo contrario, el contratante puede ejecutar la fianza de sostenimiento y dejar sin efecto la adjudicación.
• Antes de que venza la fianza de cumplimiento, y dentro de los plazos establecidos en el contrato, debes presentar la fianza de conservación o de calidad.

Para qué sirve cada una, en la práctica

Sostenimiento de oferta. Garantiza que mantendrás precios y condiciones y que firmarás si te adjudican. Un error de redacción en montos o plazos frente a lo que pide el pliego descalifica tu oferta antes de que evalúen la propuesta técnica.

Anticipo. Garantiza que los fondos entregados para arrancar (por ejemplo, para comprar material o movilizar maquinaria) se apliquen a la obra y se amorticen contra estimaciones de avance.

Cumplimiento. Garantiza que ejecutarás la totalidad de la obra o el suministro según especificaciones, calidad y plazos. Ejemplo: una empresa de climatización industrial abandona la instalación de un hospital por insolvencia; el hospital ejecuta la fianza y contrata a un tercero para terminar.

Conservación de obra. Cubre los defectos que aparecen después de entregar. Ejemplo: una desarrolladora entrega un condominio de 50 viviendas y al octavo mes aparecen filtraciones en losas; la fianza responde por la reparación.

Saldos deudores. Cubre lo que resulte a cargo del contratista en la liquidación final: diferencias de inventario, servicios de obra no liquidados y saldos con proveedores del contrato.

Garantías obligatorias ante reguladores

Fuera de la obra pública, varias actividades exigen caución para poder operar:

El error que congela tu cupo: las fianzas que nadie canceló

Es el problema más caro y el menos atendido, y drena en silencio la capacidad de contratación de constructoras e industrias.

Muchos contratistas creen que la fianza se cancela sola cuando terminan físicamente la obra. No es así. Para la aseguradora y para el supervisor financiero, la garantía sigue viva y reportada como riesgo activo hasta que se presenta el documento de liberación: finiquito o acta de recepción definitiva firmada por el beneficiario.

El ciclo del problema es este:

• Termina la obra y se firma el acta de recepción
• El acta se archiva internamente y nunca llega a la aseguradora
• La fianza sigue vigente en el sistema, consumiendo cupo
• Licitas un proyecto nuevo y te rechazan porque tu línea está topada por obras ya entregadas

Una fianza de 2024 sin finiquitar sigue restando capacidad en 2026. Y como el cupo se evalúa contra tus 3 C, esos pasivos contingentes olvidados pesan igual que deuda real.

Cómo se depura

Cruce de datos. Comparamos tu listado de proyectos terminados contra el récord de fianzas vigentes en el sistema de cada aseguradora, y detectamos cuáles siguen vivas sin necesidad.

Gestión de finiquito. Recuperamos las pólizas originales y te las entregamos para que tramites las actas de recepción definitiva o las cartas de finiquito firmadas por el beneficiario.

Liberación de cupo. Presentamos la documentación para dar de baja la garantía, lo que devuelve capacidad a tu línea para la siguiente licitación.

La máxima que aplicamos con nuestros clientes corporativos: normalmente no necesitas más cupo de fianzas; necesitas administrar mejor el que ya tienes.

Por qué estructurar tus fianzas con un corredor

Igual que en el resto de ramos, la prima de un seguro de caución cuesta lo mismo si lo contratas directo con la aseguradora que a través de un corredor independiente. La aseguradora no da descuento por comprar directo. Lo que cambia es que, sin corredor, negocias solo tu línea y enfrentas solo una ejecución.

Independencia. Trabajamos con las aseguradoras líderes de Guatemala, El Salvador, Honduras y Costa Rica, comparando condiciones sin atarnos a una marca.

Capacidad de reaseguro. Como parte de la red Howden, tenemos conexión con mercados de reaseguro internacionales, lo que permite colocar garantías de montos que exceden el cupo de retención de una aseguradora local.

Agilidad de emisión. En licitación, el tiempo define si tu oferta entra o no. Nuestra operación está montada para reducir los tiempos de emisión de forma sustancial.

Portal Prosis. Tus gerentes financieros y de operaciones monitorean en tiempo real la vigencia de las fianzas y el estado de cada solicitud, desde cualquier dispositivo.

Acompañamiento técnico en ejecuciones. Te apoyamos en la gestión de eventuales procesos de ejecución y analizamos las bitácoras y los contratos para preparar la respuesta ante reclamaciones abusivas o ejecuciones improcedentes.

Preguntas frecuentes

Guía informativa; no constituye asesoría legal. Los porcentajes y plazos citados corresponden al Decreto 57-92 (Ley de Contrataciones del Estado) y al Acuerdo Gubernativo 122-2016 y sus reformas, vigentes a septiembre de 2026. Verifica siempre el pliego de bases y el contrato específico, que pueden establecer condiciones particulares. Actualizado en septiembre de 2026 por el equipo técnico de Prointel.

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Una enfermedad, un accidente o una demora importante puede convertir un viaje en un gasto difícil de asumir. La clave no es contratar cualquier póliza, sino comprobar que el límite, el territorio, las exclusiones y la forma de asistencia coincidan con tu viaje.

La Caja Costarricense de Seguro Social brinda sus servicios mediante la red pública nacional. La cobertura ordinaria de la CCSS no sustituye la atención médica que podrías necesitar en el extranjero. Para salir del país conviene evaluar un seguro de viaje o una cobertura médica internacional, según la duración y el propósito del viaje.

Qué pasa con la CCSS cuando viajas

La atención de la CCSS se presta dentro de Costa Rica por medio de hospitales, clínicas y EBAIS. Si necesitas atención fuera del país, no deberías asumir que la Caja pagará al proveedor extranjero ni que luego te reembolsará el gasto. Las coberturas especiales que algunas instituciones contratan para personal destinado en el exterior son acuerdos separados y no forman parte de la protección ordinaria de una persona asegurada por la CCSS.

Antes de viajar, prepara una forma de asistencia válida en el destino. En una emergencia, el proveedor puede pedir una garantía de pago, una tarjeta de crédito o el pago inmediato si no existe una aseguradora o central de asistencia que confirme la cobertura.

El seguro de tu tarjeta de crédito

El beneficio de la tarjeta es una alternativa real al seguro de viaje, pero no debe evaluarse por el nombre de la tarjeta ni por una explicación verbal. Pide la guía de beneficios, el certificado o la póliza vigente y revisa estos puntos:

No sirve contar cuántos puntos cumple o incumple la tarjeta. La decisión depende de la combinación completa. Un beneficio con buen pago directo pero límite insuficiente puede dejar una exposición importante; uno con límite adecuado puede ser útil si el viaje y las actividades están dentro de sus condiciones.

Qué suele cubrir un seguro de viaje

• Asistencia médica de emergencia. Consultas, hospitalización, medicamentos o procedimientos por enfermedad o accidente, hasta los límites contratados.
• Traslado y repatriación. Coordinación de un traslado médicamente necesario o repatriación, cuando se cumplen las condiciones del plan.
• Interrupciones del viaje. Cancelación, demora, pérdida de conexión o extensión de estadía pueden tener cobertura por causas específicas y con sublímites.
• Equipaje y documentos. Pérdida, demora o robo pueden estar cubiertos si se presentan los reportes y comprobantes exigidos.
• Asistencia durante el viaje. Una central orienta al viajero, coordina proveedores y explica qué documentación conservar.

Que un beneficio aparezca en una presentación comercial no significa que cubra cualquier causa. Revisa las exclusiones, límites por beneficio, deducibles, requisitos de aviso y documentos. Los deportes de riesgo, las condiciones preexistentes, el embarazo y el consumo de alcohol o drogas suelen requerir especial atención.

Cómo usar la asistencia en una emergencia

1. Contacta a la central. Llama al número indicado en el certificado tan pronto como sea posible. Si la urgencia no permite esperar, busca atención y notifica en cuanto la situación esté estabilizada.

2. Sigue la coordinación. La central puede referirte a un proveedor, solicitar información médica y confirmar si emitirá una garantía de pago o si deberás tramitar un reembolso.

3. Guarda los documentos. Conserva los informes médicos, recetas, facturas detalladas, comprobantes de pago, reportes de aerolínea o policía y cualquier autorización recibida.

El pago directo no significa que todos los gastos serán aceptados. La aseguradora puede negar conceptos excluidos, superiores al límite o no relacionados con la emergencia. El reembolso tampoco significa que el reclamo se pagará automáticamente: debe cumplir las condiciones y los plazos de la póliza.

Seguro de viaje o seguro médico internacional

Cómo elegir en cuatro pasos

1. Define el viaje. Anota destino, fechas, edades, motivo del viaje y actividades previstas.

2. Calcula el riesgo principal. Prioriza el límite médico y de repatriación según el destino; después compara cancelación, equipaje y demoras.

3. Revisa el funcionamiento. Confirma teléfonos, idioma de la asistencia, pago directo, reembolso, deducible y plazo para avisar un evento.

4. Compara documentos equivalentes. Usa el certificado de la tarjeta y las condiciones de la póliza propuesta. No compares solo nombres comerciales o precios.

Preguntas frecuentes

Por qué cotizar con un corredor

Los seguros de viaje suelen ser productos cerrados: como corredores no podemos modificar sus exclusiones ni garantizar que un reclamo será aprobado. Nuestro valor está en ayudarte a comparar las opciones disponibles, explicarte el proceso de asistencia y acompañarte cuando más lo necesitas.

• Antes del viaje. Ordenamos la información del destino, duración y actividades para cotizar alternativas comparables.
• Durante una emergencia. Te ayudamos a ubicar los canales correctos de asistencia y damos seguimiento a la coordinación, sin sustituir las decisiones médicas ni contractuales de la aseguradora.
• Después del evento. Damos seguimiento al reclamo, te ayudamos a identificar documentos pendientes y solicitamos aclaraciones cuando hay observaciones.

Cotiza tu viaje

Cuéntanos a dónde vas, cuántos días estarás fuera, las edades de quienes viajan y qué actividades realizarán. Si quieres compararlo con el seguro o beneficio de tu tarjeta, comparte también la guía de beneficios, el certificado o la póliza vigente. Sin ese documento no es posible confirmar si la tarjeta te cubre ni bajo qué condiciones.

Con esa información te ayudamos a comparar límites, deducibles, exclusiones y forma de asistencia, y a identificar la opción que mejor corresponde a tu viaje.

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Guía informativa. La cobertura y los requisitos aplicables se determinan con los documentos contractuales y las reglas oficiales vigentes. Actualizado en septiembre de 2026 por el equipo técnico de Prointel.

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Los tres escenarios más comunes en Centroamérica y cómo se cubre cada uno.

En resumen

¿Tu operación podría detenerse aunque tu empresa no sufra ningún daño?

Una tormenta, un derrumbe o la interrupción de un proveedor clave puede afectar tu cadena de suministro y, con ella, tu flujo de caja.

En Prointel analizamos los riesgos externos de tu operación y estructuramos coberturas para proteger la continuidad de tu negocio ante imprevistos en la cadena de suministro.

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¿Cuál es la diferencia entre un corredor de seguros y una aseguradora?

La aseguradora emite la póliza, asume el riesgo y paga los siniestros. El corredor de seguros (Prointel) te asesora de forma personalizada, te ayuda a escoger la póliza adecuada y te acompaña en todo el proceso. Puedes vernos como tu aliado y traductor del mundo de los seguros.

¿Prointel solo atiende empresas o también personas individuales?

Atendemos ambos: personas y familias que buscan seguros de salud, vida, autos y más; y empresas de distintos tamaños que necesitan programas de seguros más completos, incluyendo proyectos de construcción y montaje.

¿Qué experiencia tiene Prointel?

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Diez minutos que evitan el reclamo más común del año. Con lista descargable.

En resumen

¿Te vas de viaje, de vacaciones o aprovecharás un fin de semana largo?

Antes de salir, dedica unos minutos a proteger tu hogar. Unas simples medidas pueden marcar la diferencia mientras estás fuera.

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¿Qué es una póliza?

Es el documento que materializa el contrato de seguro. Incluye tus datos y los de la aseguradora, las características del bien asegurado, lo que está cubierto, lo que NO está cubierto, las sumas aseguradas, el deducible y otras condiciones importantes. En Prointel te ayudamos a leerla y entender los puntos clave.

¿Qué es una exclusión?

Son las situaciones que el seguro expresamente NO cubre. Es fundamental conocerlas antes de contratar. En Prointel te explicamos las exclusiones más relevantes de cada producto en lenguaje sencillo.

¿Qué información necesito para cotizar un seguro?

Depende del tipo de seguro, pero normalmente necesitamos: tus datos personales o de la empresa, edad(es) de las personas a asegurar, tipo de cobertura de interés, y en algunos casos información del bien a asegurar (vehículo, propiedad, maquinaria). Con eso preparamos opciones y te las explicamos.

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Qué pasa con el seguro de vida cuando cambia la familia y cómo corregirlo.

En resumen

Muchas personas contratan un seguro de vida siendo solteros y nunca actualizan los beneficiarios al casarse, tener hijos o divorciarse. Ese error puede tener consecuencias irreversibles.

Si el beneficiario de tu póliza ya no es la persona correcta, el dinero puede terminar en manos equivocadas u obstruído en un proceso legal largo. La actualización de beneficiarios es uno de los pasos más importantes del mantenimiento de tu protección familiar, y es gratis.

En Prointel revisamos tus pólizas actuales y te ayudamos a actualizar beneficiarios y sumas aseguradas según tu situación familiar real.

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¿Qué es una póliza?

Es el documento que materializa el contrato de seguro. Incluye tus datos y los de la aseguradora, las características del bien asegurado, lo que está cubierto, lo que NO está cubierto, las sumas aseguradas, el deducible y otras condiciones importantes. En Prointel te ayudamos a leerla y entender los puntos clave.

¿Qué es un deducible?

El deducible es la parte del gasto que tú pagas cuando tienes un reclamo, antes de que el seguro empiece a cubrir. Ejemplo: si tu deducible es Q2,000 y el gasto es Q10,000, tú pagas Q2,000 y el seguro paga Q8,000 (si todo está cubierto y excluyendo impuestos de ley).

¿Qué es un coaseguro?

Es el porcentaje de la pérdida que tú pagas como condición para que el seguro cubra el resto. Ejemplo: con 20% de coaseguro y un gasto de Q10,000, pagas Q2,000 y el seguro paga Q8,000 (menos deducible, copagos y timbres).

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